POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : 18 avril 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment palenia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur palenia.store (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » désigne l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou autre individu dont nous collectons les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources. Les informations collectées varient selon votre utilisation de nos services.

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Quelles informations personnelles nous collectons

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  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail, téléphone
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
  • Service client : messages envoyés via nos services

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre utilisation du Site (« Données d’utilisation »), notamment via cookies et technologies similaires :

  • informations sur l’appareil et le navigateur
  • adresse IP
  • interactions avec le Site

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment :

  • prestataires comme Shopify
  • processeurs de paiement
  • outils marketing et analytiques

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture des services

Traitement des commandes, paiements, expédition, retours, gestion du compte et assistance client.

Marketing et publicité

Envoi d’offres et publicités personnalisées par e-mail ou autres canaux.

Sécurité et prévention des fraudes

Protection du site, des comptes et prévention des activités frauduleuses.

Communication et amélioration du service

Réponse aux demandes et amélioration de nos services.

Cookies

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Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • prestataires de services (paiement, expédition, support)
  • partenaires marketing
  • affiliés
  • autorités légales si nécessaire

Sites tiers

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Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas volontairement leurs données.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune méthode n’est totalement sécurisée. Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire.

Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir le droit de :

  • accéder à vos données
  • les corriger ou supprimer
  • limiter ou refuser leur utilisation
  • retirer votre consentement
  • demander la portabilité des données

Réclamations

Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays, avec des protections appropriées conformément aux lois applicables.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@palenia.store